Politique de remboursement

olitique de retour et de remboursement – TECHORA

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit nous informer de sa décision de se rétracter par e-mail à l'adresse : galvez.theo@icloud.com.

Après notification de sa décision, le client doit retourner le produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, dans la mesure prévue par la réglementation. Le client peut être responsable d'une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Dans le cadre d'une simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou lorsque la réglementation impose leur prise en charge par TECHORA.

En cas de produit défectueux, non conforme ou relevant de la garantie légale de conformité, les droits du client sont ceux prévus par la réglementation applicable. Aucun frais ne sera facturé au client lorsque la loi prévoit leur prise en charge par le vendeur.

Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, TECHORA rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, dans le délai légal. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Produits défectueux ou non conformes

Les produits vendus par TECHORA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La garantie légale de conformité peut notamment permettre au client d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un produit défectueux, contactez-nous à galvez.theo@icloud.com.